Como funciona
O que é energia solar compartilhada?+
É um modelo em que você se conecta a uma usina solar existente e recebe créditos de energia na sua conta da distribuidora, sem precisar instalar painéis no seu imóvel. A Fike instala e opera as usinas — você só aproveita o desconto.
Preciso instalar alguma coisa no meu imóvel?+
Não. Nenhuma obra, nenhum equipamento, nenhuma instalação. Você se cadastra, assina o contrato digitalmente e o desconto começa a aparecer na sua conta da Neoenergia em até duas faturas.
Quanto vou economizar?+
O desconto é de 20% sobre a parcela de energia da sua fatura. Por exemplo: se você paga R$ 400/mês, a economia estimada é de R$ 80/mês — ou R$ 960 por ano.
Em quanto tempo o desconto começa a aparecer?+
Após a assinatura do contrato, o processo de habilitação junto à Neoenergia leva até duas faturas. A partir daí, o desconto aparece automaticamente todo mês.
A Fike atende todo Pernambuco?+
Sim. Atendemos todos os municípios de Pernambuco atendidos pela Neoenergia Pernambuco, tanto residências quanto empresas.
Contrato e adesão
Tem fidelidade ou multa de cancelamento?+
Não. Você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem burocracia. Valorizamos a relação de longo prazo, não a retenção forçada.
Como funciona o contrato?+
O contrato é 100% digital, assinado via plataforma ClickSign. Após o cadastro, você recebe um link para assinar eletronicamente. Todo o processo leva menos de 5 minutos.
Posso cadastrar mais de uma unidade consumidora?+
Sim. Atendemos tanto pessoa física quanto jurídica, incluindo múltiplas unidades consumidoras. Entre em contato para uma proposta personalizada.
E se eu mudar de imóvel?+
Sem problema. O contrato pode ser transferido para a nova unidade consumidora ou cancelado sem custo. Basta nos avisar com antecedência.
Fatura e pagamento
Vou receber duas faturas?+
Não. Você recebe uma única fatura onde as primeiras duas páginas são da Fike e a terceira e quarta é da Neoenergia. Para você poder auditar nossas contas. Trabalhamos com 100% de transparência e responsabilidade.
O desconto é garantido todo mês?+
O desconto é garantido enquanto os créditos forem distribuídos para sua conta e isso for maior que seu consumo — você vai receber os 20% sobre o consumo sempre.
O desconto vale sobre o valor total da fatura?+
O desconto é aplicado sobre a parcela de energia (componente de consumo), a maior parte da fatura. Encargos como iluminação pública e COSIP não são incluídos.
Segurança e confiabilidade
A Fike Energia é regulamentada?+
Sim. Operamos conforme a Lei 14.300/2022 (Marco Legal da Microgeração e Minigeração Distribuída) e as normativas da ANEEL. Nossas usinas são registradas junto à Neoenergia Pernambuco.
O que acontece se a usina parar de funcionar?+
Nossa equipe monitora as usinas continuamente. Em caso de manutenção, você continua sendo abastecido normalmente pela rede da Neoenergia — não há risco de ficar sem energia.
Meus dados estão seguros?+
Sim. Seus dados pessoais e da fatura são tratados com sigilo e utilizados exclusivamente para a prestação do serviço, em conformidade com a LGPD.